급해요 로블 왜 결제 안되나요
로블록스 결제가 되지 않아 당황스러우셨겠어요.
로블록스에서 결제를 시도했으나 오류가 발생했다면 다음과 같은 방법을 시도해 볼 수 있어요.
결제 정보 확인하기: 번호, 유효기간, CVC코드, 청구주소 등을 다시 한번 꼼꼼하게 확인해 보세요. 오타나 잘못된 정보 입력으로 인해 결제가 실패할 수 있어요.
결제 수단 확인하기: 토스에 충분한 잔액이 있는지, 토스가 활성화되어 있는지 확인하세요. 만료된 토스는 결제가 불가능해요. 또한 로블록스는 만 19세 미만일 경우 월 7만 원까지만 결제할 수 있는 청소년 결제 한도가 존재해요. 하지만 질문자님은 7,500원만 결제하려 하셨으므로 이 부분은 문제가 되지 않아요.
인터넷 연결 확인하기: 인터넷 연결 상태가 불안정하면 결제가 실패할 수 있어요. 인터넷 연결 상태를 확인하고 안정적인 연결을 확보해 보세요. 와이파이 연결을 끊었다가 다시 연결하거나 모바일 데이터를 사용하는 것도 도움이 될 수 있어요.
로블록스 서버 점검 확인하기: 로블록스 서버에 문제가 발생하면 결제를 포함한 모든 서비스 이용이 불가능할 수 있어요. 로블록스 공식 웹사이트 또는 트위터를 통해 서버 점검 여부를 확인해 보세요.
브라우저 캐시 및 쿠키 삭제하기: 브라우저 캐시와 쿠키는 결제 과정에 오류를 일으킬 수 있어요. 브라우저 설정에서 캐시 및 쿠키를 삭제하고 다시 결제를 시도해 보세요.
다른 결제 수단 사용하기: 현재 사용하는 결제 수단이 문제가 있다면 다른 결제 수단을 사용해 보세요.
로블록스 지원센터에 문의하기: 로블록스 지원센터에 문의하실 때는 생년월일, 이름, 문제사항 등을 기입하고 문의사항을 제출하신 뒤 답신을 기다리시면 돼요. 환불이 가능한 경우는 결제 과정에서 시스템 오류가 발생했거나 승인되지 않은 무단 결제가 이루어졌을 때예요. 이외에도 로블록스 측의 정책 변경으로 인해 서비스 이용이 불가능한 경우에도 환불이 가능해요. 단 단순 변심으로 인한 환불 요청이나 일부 아이템 구매 후 사용한 경우, 구매한 로벅스를 이미 사용한 경우에는 환불이 불가능해요.
제가 알려드린 방법을 시도해 보시고 문제가 해결되셨으면 좋겠어요!